**পণ্য রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)**:
kornomart.com পণ্যের রিপ্লেসমেন্টের জন্য ৭ দিনের গ্যারান্টি প্রদান করে, তবে ইনটেক বক্স বা প্যাকেট ছাড়া।
– পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সাথে চেক করে নিতে হবে।
– ডেলিভারি প্রাপ্তির পরে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
– পণ্যের সাথে সমস্যা হলে ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপডেট দিতে হবে।
– পণ্য অসহজলভ্য হলে মূল্য ফেরত প্রযোজ্য হবে।
**পণ্য ফেরতের শর্তাবলী**:
– প্রমাণ সহ অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস নম্বর দেখাতে হবে।
– পণ্য অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
– মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং অ্যাক্সেসরিজ সহ পণ্য ফেরতে দিতে হবে।
**ফেরত প্রদান**:
পণ্য ফেরত প্রযোজ্য হলে, আপনি আপনার পছন্দসই বিকাশ, রকেট বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পাবেন। আপনি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে) পণ্যটি পাবেন, যেখানে পণ্যের গুনগত মান যাচাই করা হবে (১-২ কার্যদিবসের মধ্যে)। রিফান্ড প্রসেসের সময় ৪-৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
**Return & Refund Policy:**
We offer a 7-day replacement guarantee for products sold on Heriken.com, excluding intact boxes or packets.
– Please check the product at the time of delivery with the delivery person.
– No complaints will be accepted after the product has been delivered.
– Any issues with the product must be reported within 24 hours of delivery.
– If the product is unavailable, a refund will be applicable.
**Terms for Product Return:**
– Proof of purchase, such as order number, invoice number, etc., must be provided.
– The product must be unused, undamaged, unworn, and free of defects.
– The product must be returned with all original tags, user manuals, warranty cards, freebies, and accessories.
**Refund Process:**
If the product is eligible for return, you can choose your preferred method of refund, such as bKash, Rocket, or bank account. Once we receive the product within the specified time frame (within 2-3 business days), where the quality of the product will be verified (within 1-2 business days), the refund process may take 4-5 business days.