Warranty & Return policy
কর্নোমার্ট রিটার্ন নীতি
পণ্য রিটার্ন যোগ্য হতে পারে যখন:
- Dead on Arrival (DOA): যদি পণ্যটি সঠিকভাবে কাজ না করে অথবা সক্রিয় না হয় অর্ডার স্থানে পৌঁছানোর সাথে সাথে, তাহলে এটি DOA এর অধীনে পড়ে। এ ধরনের ক্ষেত্রে, ২৪ ঘন্টার মধ্যে 01708505043 নম্বরে তথ্য টেকনিক্যাল টীমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে, ইনভয়েসের ছবি সহ যেকোনো মোবাইল নম্বরে WhatsApp (টেক্সট মেসেজ মাত্র) করে।
- যদি পণ্যটি শুরুতেই ভাঙ্গা বা ভেঙ্গে গেলে তা প্রাথমিক ডেলিভারির মাধ্যমেই ফেরত দেওয়া যাবে।
- যদি পণ্যের প্যাকেজিং খোলা বা ছিঁড়া হয়।
- গ্যাজেট পণ্যের ক্ষেত্রে, যদি পণ্যের কোনও অংশ অনুপস্থিত থাকে।
- ভুল পণ্য বা মডেল ডেলিভারি হলে।
- বক্সের ভিতর পণ্য না থাকলে, তখন প্রথমিক পণ্য গ্রহণের সময় পণ্যটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করা দরকার অথবা আনবক্সিং ভিডিও সরবরাহ করা দরকার।
গুরুত্বপূর্ণ নোট: উপরের শর্তসমূহের অধীনে পণ্য রিটার্ন যোগ্য হলেও, যদি প্রয়োগ করা এবং দাগ, ছারখার, অথবা ক্ষতির কোনও পরিচ্ছন্ন হয়ে থাকে, তবে রিটার্ন বাতিল হবে এবং সমস্ত দায়ভার ক্রেতার দ্বারা দেওয়া হবে।
যখন পণ্য রিটার্ন যোগ্য নয়:
-
- প্রাপ্তির পরে অক্সিডেন্টালি ভেঙ্গে গেলে, কোনও রিটার্ন বা গ্যারান্টি প্রযোজ্য হবে না এবং প্রত্যাশিতভাবে এটি ক্রেতার দায় হবে।
- যদি নির্মাণ দোষ থাকে, তাহলে এটি গ্যারান্টির আওতাভুক্ত হবে, এবং প্রয়োজনে গ্যারান্টিছাড়া পণ্য কর্নোমার্ট.কম দায়ী হয় না।
- কয়েকদিনের ব্যবহার পরে পণ্যটি পছন্দ না হলে।
- ক্রয়কৃত পণ্য বহুদিন ব্যবহারের পর ব্যবহৃত পণ্য কখনই এক্সচেঞ্জ করা হবে না।
- অর্ডারকৃত পণ্য ব্যবহার করে অন্য মডেল নেয়ার জন্য পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
- পণ্য রিটার্ন করবেন জেনেও প্রোটেক্টিভ সব কভার খুলে ইয়ুজ করে ফেললেপণ্য।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্য প্রাপ্তির পর সাত দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়।
- পণ্য বুঝে ক্রয় করার পর একটি অন্য মডেল পণ্যে রিটার্ন করা যাবে না।
- রিটার্নযোগ্য পণ্যে কোনভাবেই ড্যামেজ করা যাবে না।
- প্রোটেক্টিভ কভার খুলে প্রস্তুত করা পণ্য রিটার্ন করা যাবে না।
- অর্ডার শিপমেন্ট হওয়ার পূর্বে অর্ডার ক্যান্সেল করা যাবে।
- ডেলিভারি পাওয়ার সাথে সাথেই পণ্য চেক করে নিতে হবে এবং ম্যানুফ্যাকচারিং বা কুরিয়ার ত্রুটি পেলে তা অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের কাছে প্রদান করতে হবে।
- ফেরত পণ্যের ডেলিভারি চার্জ ক্রেতার দায়ে হবে।
- ইন-স্টোর শপিংয়ে পণ্য নিতে গিয়ে এটি ভালো করে চেক করে নিতে হবে।
- রিটার্নযোগ্য পণ্য স্টকে না থাকলে এর ইকুইভালেন্ট অন্য পণ্য সিলেক্ট করে নিতে হবে, আর কোনও রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
- পণ্য রিটার্ন করার পর আরেকটি সেইম পণ্য ডেলিভার করা সময়সাপেক্ষ ব্যাপার, তাই যথেষ্ট সময় দিয়ে ধৈর্যসহকারে অপেক্ষা করুন।
**Warranty & Return Policy**
**Kornomart Return Policy**
**When a Product is Eligible for Return:**
– Dead on Arrival (DOA): If the product does not work properly or is not turned on upon delivery, it falls under DOA. In such cases, contact the technical team at 01708505043 within 24 hours with a picture of the invoice via WhatsApp (text message only).
– If the product is damaged or broken right from the start, it can be returned to the delivery person immediately.
– If the packaging of the product is opened or torn.
– In the case of gadgets, if any parts of the product are missing.
– If the wrong product or model is delivered.
– If the product is missing from the box, it must be checked in front of the delivery person upon receiving it, or a video of unboxing must be provided.
**Important Note:** Even if the product is eligible for return under the above conditions, if it is used and has stains, scratches, or damages, the return will be canceled, and the customer will be responsible for all liabilities.
**When a Product is Not Eligible for Return:**
– No return or warranty will be applicable if the product is accidentally broken after being received by the customer, and the customer will be fully responsible for it.
– If there is a manufacturing defect, it will be covered under warranty, and if the product is without warranty, kornomart.com will not be liable.
– If the product is not liked after several days of use.
– Used products cannot be exchanged after prolonged usage.
– Products ordered cannot be returned for taking another model.
**Return Conditions:**
– We accept returns within 7 days of receiving the product.
– No returns will be accepted for products purchased after viewing the images and understanding them and then deciding “I don’t like it, I want another model.”
– Products eligible for return must not be damaged.
– Protective covers cannot be removed from products eligible for return.
– Orders can be canceled until the moment of shipment.
– Check the product immediately in front of the delivery person upon delivery.
– If there is a manufacturing or courier error in the product, it must be returned immediately to the delivery person.
– The customer must bear the delivery charge for returned products.
– In-store shoppers must check the product themselves before purchase.
– If the returnable product is out of stock, the equivalent alternate product must be selected, and no refund will be given.
– Due to the unavailability of customer availability during delivery, double delivery costs must be borne for returned products.
– After returning the product, please allow sufficient time for the delivery of another similar product. So, please wait patiently.